Rückgaberichtlinie

1. Überblick

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle bezahlten Abonnements, die über MileHunter unter milehunter.ch gekauft wurden. Zahlungen und Abrechnung werden von Paddle (paddle.com) verwaltet, der als Merchant of Record für alle Transaktionen agiert. Das bedeutet, dass Paddle der Verkäufer auf deiner Rechnung ist und für die Bearbeitung von Rückerstattungen verantwortlich ist.

2. Kostenlose Testversion

Wenn eine kostenlose Testversion angeboten wird, werden dir keine Gebühren berechnet bis die Testphase endet. Du kannst jederzeit während der Testphase kündigen ohne Kosten. Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Testphase zu kündigen, um keine Gebühren zu vermeiden.

3. Kündigung

Du kannst dein Abonnement jederzeit über deine Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung:

• Dein Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Du wirst nicht für den nächsten Abrechnungszyklus berechnet
• Es werden keine teilweisen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums ausgegeben

4. Rückerstattungsberechtigung

Wir bieten Rückerstattungen in den folgenden Fällen an:

• Innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf: Wenn du mit deinem Abonnement nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung eine vollständige Rückerstattung anfordern. Dies gilt nicht für Verlängerungen.
• Technische Probleme: Wenn ein verifizierbarer technischer Fehler unsererseits dich davon abhielt, den Service für einen wesentlichen Teil deines Abrechnungszeitraums zu nutzen, kannst du möglicherweise Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung nach unserem Ermessen haben.
• Doppelte Gebühren: Wenn du mehr als einmal für den gleichen Abonnementzeitraum berechnet wurdest, erstatten wir den doppelten Betrag sofort.

5. Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden nicht ausgegeben für:

• Abonnementverlängerungen (sofern nicht durch anwendbares Recht erforderlich)
• Anfragen, die mehr als 14 Tage nach dem ersten Kauf gestellt wurden
• Konten, die wegen Verletzung unserer Nutzungsbedingungen ausgesetzt oder beendet wurden
• Meinungswechsel nach Ablauf des 14-Tage-Fensters

6. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rückerstattung anzufordern, wende dich bitte an hello@milehunter.ch mit:

• Der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist
• Dem Kaufdatum
• Eine kurze Erklärung für deine Rückerstattungsanfrage

Wir werden deine Anfrage prüfen und innerhalb von 5 Arbeitstagen antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, normalerweise innerhalb von 5–10 Arbeitstagen, abhängig von deiner Bank oder Kartenausgeber.

Du kannst auch den Kundensupport von Paddle direkt unter paddle.com kontaktieren, wenn du Fragen zur Abrechnung hast.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgaberichtlinie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte, die dir möglicherweise gemäss Schweizer Verbraucherschutzgesetz oder, wo zutreffend, EU-Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

8. Kontakt

salnova GmbH (MileHunter)
hello@milehunter.ch